Personalização é a possibilidade de o cliente escolher uma peça única, pessoal e intransferível, que atenda aos seus gostos peculiares e que seja desenhada, total ou parcialmente, por ele mesmo. Esta personalização pode ser feita através da loja virtual (utilizando as ferramentas de personalização disponibilizadas no próprio website da Hands On Sportswear) ou através de um serviço de personalização realizado por um(a) profissional da moda disponibilizado(a) pela Hands On Sportswear.
Os critérios para a personalização são os seguintes:
- Só poderão ser personalizadas peças de vestuário fabricadas pela Hands On Sportswear
- A personalização não poderá alterar a estrutura básica das peças (por exemplo, um modelo de camisa polo em poliéster não poderá ser transformado em camiseta sem manga), devendo ser restrita a cores e disposição da logomarca
- Todas as peças comercializadas deverão, obrigatoriamente, manter a logomarca da Hands On Sportswear, etiquetas de identificação do produto e demais itens característicos e/ou obrigatórios
- As peças personalizadas terão seu valor calculado segundo o grau de personalização, a ser disponibilizado para o cliente no ato da compra ou em comunicado posterior
A personalização das peças deverá ser validada pela equipe técnica da Hands On Sportswear, onde serão levados em consideração aspectos técnicos que não comprometam a imagem da marca, não seja contrária à legislação vigente, não tenha cunho ofensivo, não contenham palavras de baixo calão ou qualquer outra situação que possa trazer algum dano à Hands On Sportswear.
Depois de passar pela validação técnica, as peças personalizadas (assim como todas as outras) também deverão passar pelo departamento de Controle de Qualidade da Hands On Sportswear.
O prazo de entrega das peças personalizadas estará sujeito ao grau de personalização solicitado, tendo como mínimo de 07 (sete) e máximo de 30 (trinta dias) úteis. O envio das peças seguirá o que foi definido no ato da compra (Sedex, eSedex, PAC e etc.).
Todas as peças personalizadas serão acompanhadas de um Certificado de Exclusividade Hands OnSportswear, emitido junto com o envio da peça.
O desenho de todas as peças personalizadas ficará em nosso banco de dados, porém não serão, em hipótese alguma, utilizados como base para outras peças, tampouco serão comercializados para outros clientes.
Em caráter extraordinário, caso alguma personalização seja igual a uma peça personalizada anteriormente comercializada, o cliente será avisado de que a personalização solicitada deverá ser modificada, devendo prevalecer, sempre, a personalização mais antiga em nossa base de dados.
Caso o cliente se recuse a modificar a sua personalização, a mesma será cancelada;
A Hands On Sportswear se reserva o direito de ser o único canal de fabricação da peça personalizada, sendo totalmente vedada ao cliente a disponibilidade desta peça para qualquer outra finalidade senão a fabricação, por parte da Hands On Sportswear, da referida peça personalizada.
Todos os direitos intelectuais e artísticos das peças personalizadas pertencem à Hands On Sportswear e a personalização que o cliente solicitou através das ferramentas disponibilizadas na loja não lhe dá direito autoral sob estas peças.
As peças personalizadas deverão servir apenas para o propósito a que se destinam, sendo vedada, total ou parcialmente, a sua utilização para quaisquer outros fins (publicidade, por exemplo) sem a prévia e expressa autorização, por escrito, da Hands On Sportswear, sob pena de sofrer as sanções legais vigentes.
A qualquer tempo o cliente poderá solicitar à Hands On Sportswear uma nova peça idêntica à que ele personalizou, desde que nas mesmas medidas e nas mesmas características da peça comprada anteriormente.
Porém, a fabricação desta peça ficará sujeita à disponibilidade do material utilizado anteriormente e o valor da peça será cobrado por cálculos atuais.